La matière
Motivation et animation d'équipe
1Définition
Motiver, c'est agir sur les leviers individuels et collectifs pour obtenir l'implication de l'équipe.
2Points essentiels
- Leviers financiers : primes, challenges
- Leviers non financiers : reconnaissance, autonomie, formation
- Réunions d'équipe (briefs), communication
- Théories : Maslow, Herzberg (facteurs d'hygiène / de motivation)
3Exemple
Un challenge sur la vente d'extensions de garantie, avec affichage des résultats quotidiens.
4Méthode pour l'examen
Qualifier les faits, choisir la notion pertinente et justifier la décision avec des preuves.
5Erreurs fréquentes
Conclure sans preuve ou réciter une définition sans l'appliquer.