Dialogue interactif : un client hésitant

Niveau 2 · Intermédiaire

Client : « Bonjour… je regarde juste les cafetières. »

Q1. Quelle réponse choisissez-vous ?

Q2. Client : « À grain, mais je bois surtout du café le matin, vite. » Quelle motivation SONCAS domine ?

Q3. Client : « C'est cher, 399 €. » Comment traitez-vous l'objection ?